Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Ponto 1 Bordados, com sede em São José – SC.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais conforme sua interação com o site:

Dados fornecidos por você:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado);
• Dados de pagamento (processados por operadores autorizados — não armazenamos dados de cartão).

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo;
• Páginas visitadas e produtos visualizados;
• Data, hora e duração das visitas;
• Cookies e identificadores de sessão (veja nossa Política de Cookies).

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato: processar e entregar seus pedidos, gerenciar sua conta e prestar suporte ao cliente;
• Cumprimento de obrigação legal: emitir notas fiscais, cumprir obrigações tributárias e fiscais;
• Legítimo interesse: prevenir fraudes, garantir a segurança do site, melhorar nossos serviços e personalizar a experiência de navegação;
• Consentimento: enviar comunicações de marketing, novidades e promoções — você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Transportadoras: para a entrega dos pedidos (via Melhor Envio);
• Operadoras de pagamento: para processar transações financeiras com segurança;
• Provedores de tecnologia: hospedagem, e-mail e ferramentas de análise, todos contratualmente obrigados a proteger seus dados;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulatório competente.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo: criptografia de dados em trânsito (HTTPS), controle de acesso restrito e monitoramento de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

6. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] com identificação e descrição da solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou por exigência legal. Em geral:

• Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal);
• Dados de conta ativa: enquanto a conta permanecer ativa;
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento;
• Cookies de sessão: encerram-se ao fechar o navegador.

8. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorre apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.