Política de Envio

1. Processamento e Produção do Pedido

Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção do seu pedido. O prazo de produção varia conforme o tipo e a complexidade do produto:

• Produtos em estoque: 1 a 2 dias úteis;
• Bordados personalizados simples: 3 a 5 dias úteis;
• Bordados personalizados complexos ou em grande quantidade: 5 a 10 dias úteis.

Pedidos realizados após as 14h ou em fins de semana e feriados serão contabilizados a partir do próximo dia útil.

2. Opções de Envio e Frete

As opções de frete disponíveis e seus respectivos valores são calculados automaticamente no checkout com base no CEP de entrega e no peso/dimensões do pedido. Trabalhamos com:

• Loggi e outras transportadoras: integradas através do Melhor Envio, com cobertura em todo o Brasil;
• As opções e preços variam conforme a região de destino e são exibidas em tempo real no checkout.

Eventuais promoções de frete grátis serão exibidas no site e aplicadas automaticamente quando o pedido atingir o valor mínimo estipulado.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de despacho do pedido (após a produção). Os prazos estimados de transporte são:

• Santa Catarina e estados vizinhos: 1 a 3 dias úteis;
• Demais regiões Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis;
• Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis;
• Encomendas para localidades remotas: prazos podem ser maiores.

Os prazos acima são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar em virtude de condições climáticas, feriados, greves ou situações excepcionais.

4. Rastreamento do Pedido

Após o despacho do pedido, você receberá por e-mail o código de rastreamento. O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora responsável pelo envio.

Você também pode acompanhar o status do seu pedido na área Minha Conta do site.

5. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento do pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por endereços incorretos, incompletos ou desatualizados.

Não realizamos entregas em caixas postais. O destinatário deve estar disponível no local para receber o pedido; na ausência, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou deixar aviso na caixa postal.

6. Problemas na Entrega

Em caso de extravio, avaria ou não entrega dentro do prazo máximo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 98828-7710 para abertura de uma ocorrência junto à transportadora.

Pedidos devolvidos ao remetente por tentativas de entrega mal sucedidas poderão ser repostados mediante novo pagamento do frete pelo cliente.

7. Não Realizamos Envios Internacionais

No momento, realizamos entregas apenas para endereços no território nacional brasileiro. Não há previsão de envios internacionais.